Вебинар "Как восстановить зрение" http:// ickracveta.com
Опубликовано: 30.03.2017
За 10 лет собственной трудовой деятельности в сфере торговли домашней техникой я пришел к выводу, что своим легитимным правом на замену пользуются менее 10% покупателей. И разъясняется настолько грустная статистика тем, что покупатели просто не знают собственных прав, а торговцы их об этих правах не информируют.
Вебинар "Как восстановить зрение" http:// ickracveta.com
Продавцов в данной ситуации, естественно, осознать можно. Они то, фактически говоря, и не должны просвещать покупателей в области прав потребителей. Делать нормы закона должны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Да это и не в их интересах.
Как следует, для того чтоб воспользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только лишь знать да и уметь добиваться их соблюдения.
Ст. 20 п. 2:
В отношении продуктов долгого использования изготовитель, торговец или уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен должны при предоставлении потребителем обозначенного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта продукт долгого использования, владеющий этими же основными потребительскими качествами, обеспечив доставку за собственный счет. Список продуктов долгого использования, на которые обозначенное требование не распространяется, устанавливается Правительством Русской Федерации.
Ст. 21 п. 1:
Если для подмены продукта требуется более 7 дней, по просьбе потребителя торговец (изготовитель или уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен) в течение 3-х дней со денька предъявления требования о подмене продукта должен безвозмездно предоставить потребителю во временное использование на период подмены продукт долгого использования, владеющий этими же основными потребительскими качествами, обеспечив его доставку за собственный счет. Это правило не распространяется на продукты, список которых определяется в согласовании с пт 2 статьи 20 реального Закона.
Какие выводы можно сделать, прочесть эти две статьи.
Во-1-х, подменный продукт торговец должен предоставить только по просьбе потребителя. Если вы, как потребитель этого не добивались, то вам никто ничего не должен. А мы помним, что говоря про требование, мы имеем в виду конкретно письменное требование, подтвержденное документально.
Во-2-х, подменный продукт предоставляется исключительно в 2-ух случаях: при предоставлении требования ремонта и требования обмена, если для ублажения требуется более 7 дней. В случае, когда продукт в ремонте, требование замены удовлетворяется в течении 3-х дней, а во 2-м случае в течении 10 дней (семь плюс три). Вспомнился считается с момента подачи данного требования.
В-3-х, доставка подменного продукта должна осуществляться за счет торговца.
В-4-х, существует особый перечень продуктов, утвержденный Правительством Русской Федерации, который так и именуется «Список продуктов долгого использования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта либо подмены аналогичного продукта»:
1. Авто, байки и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, не считая продуктов, созданных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, применяемые как предметы туалета и в мед целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, мед электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, применяемые для термообработки товаров и изготовления еды (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие продукты)
5. Штатское орудие, главные части штатского и служебного огнестрельного орудия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)