Часто задаваемые вопросы

Что такое программа TOMS® Passport Rewards?

Программа TOMS® Passport Rewards (Passport Program) - это бесплатная программа лояльности, которая вознаграждает вас за покупки на TOMS.com или TOMS®SurpriseSale.com. После регистрации вы получаете баллы за определенные действия, такие как покупки, клики по электронной почте и следование TOMS® в социальных сетях. Сразу после вступления вы получаете большие преимущества, включая ранний доступ к продажам на TOMS.com, эксклюзивные продажи TOMS® Passport Rewards, лотереи и многое другое. Заработайте 200 баллов и получите еще более захватывающие преимущества, включая бесплатную доставку в течение года.

Вы можете обменять баллы на эксклюзивные награды, такие как обувь TOMS® Canvas Classic и коды купонов.

К сожалению, в настоящее время программа TOMS® Passport Rewards доступна только в США.

Нужна ли мне учетная запись TOMS®, чтобы подписаться на получение TOMS® Passport Rewards?

Да, все участники программы TOMS® Passport Rewards также должны иметь действующую учетную запись TOMS.com. Если у вас нет учетной записи, войти Сейчас ,

Существуют ли разные уровни участников?

Да, в паспортной программе есть два (2) уровня: Explorer и Trailblazer.

Каковы преимущества каждого уровня участника?

И Explorers, и Trailblazers пользуются такими преимуществами, как купоны, подарки на годовщину, ранний доступ к продажам на TOMS.com и два благодарных участника. Первопроходцы также получают бесплатную доставку и доступ к двум дополнительным продажам благодарности участника.

Паспортная программа рассылает электронные письма о предстоящих распродажах и акциях. Если вы не включите электронную почту TOMS®, вы не будете получать эти уведомления. Внизу каждой страницы на TOMS.com есть регистрация по электронной почте.

Визуальный человек? Мы понимаем. Проверьте таблицу ниже для разбивки членских пособий.

В программе TOMS® Passport Rewards,
Есть два уровня членства.

Каждый год, когда вы становитесь участником Passport, вы получаете специальную разовую скидку. Мы дадим вам 10% скидку на вашу первую годовщину, 15% на вашу вторую, увеличившись на 5% до 30% через 5 лет.

* БЕСПЛАТНАЯ ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Бесплатная доставка действительна только для Trailblazers в программе TOMS® Passport Rewards в течение одного года. Предложение не распространяется на подарочные карты. Это предложение действительно только для заказов, отправленных в континентальную часть США с помощью UPS Economy через SurePost только на один адрес доставки. Выбор любого способа доставки, кроме UPS Economy, через SurePost может привести к нормальной стоимости доставки и обработки заказа. Предложения не действительны при отправках на Аляску, Гавайи, международные отправления или другие отправления за пределы континентальной части США. Промо-код не требуется. Вы должны войти в свою учетную запись TOMS® Passport Rewards; предложение будет автоматически отражено в вашей корзине. Предложение не распространяется на ранее приобретенные товары. TOMS® Shoes, LLC оставляет за собой право продлить, изменить или прекратить действие данного предложения в любое время.

Как мне перейти с одного уровня на другой?

Когда вы регистрируетесь в Passport Program, вы автоматически становитесь проводником. Если вы заработаете 200 очков в течение 12-месячного периода после регистрации, вы перейдете к Trailblazer. Однако, если вы не заработали 200 баллов в течение этого периода, для перехода к Trailblazer вам потребуется набрать 200 баллов в течение следующего 12-месячного периода (т. Е. Баллы, необходимые для перехода из Explorer в Trailblazer, не переносятся с один 12-месячный период до следующего и, если статус Trailblazer не достигнут, «квалификационные» баллы сбрасываются в ноль в каждую годовщину, когда вы регистрируетесь в программе Passport Program или когда ваш уровень членства устанавливается в Explorer как описано ниже).

Как только вы станете первопроходцем, у вас будет 12 месяцев с даты, когда вы станете первопроходцем, чтобы заработать 200 дополнительных очков для поддержания этого уровня участника. Если вы не заработаете 200 баллов в течение этого 12-месячного периода, ваш уровень участника будет изменен на Explorer, и у вас больше не будет доступа к эксклюзивным преимуществам, доступным для Trailblazers, включая бесплатную доставку. Но не волнуйтесь, вы сможете вернуться в Trailblazer, если заработаете 200 очков в течение следующего 12-месячного периода или любого последующего 12-месячного периода после этого, как описано выше. Исследователи никогда не могут потерять свой уровень участника.

Как я могу заработать очки?

В Паспортной программе вы получаете вознаграждение за покупки - потратьте доллар на TOMS.com или TOMSSurpriseSale.com, получите балл. Хотя это относится почти ко всем покупкам на TOMS.com и TOMSSurpriseSale.com, обратите внимание, что доставка, налоги и некоторые товары для продажи исключены из данной акции. Кроме того, подарочные карты также особая ситуация; покупка подарочной карты не приносит вам баллов, но вы зарабатываете баллы, если в качестве способа оплаты вы используете подарочную карту.

Есть и другие способы заработать очки, в том числе с помощью социальных сетей и рекламных акций (Social Media Qualified Activity). Просто убедитесь, что вы вошли в систему и ваша учетная запись TOMS® Passport Rewards подключена к вашим социальным учетным записям, чтобы вы могли получить кредит. Очки могут включать в себя:

• Ретвит или обмен нашими сообщениями
• Подписывайтесь на нас в Twitter или Snapchat
• Нажав на электронную почту

Полный список не связанных с покупкой действий в социальных сетях, а также количество баллов, которые вы заработаете за каждый из них, будет отображаться на информационной панели TOMS® Passport. Могут быть наложены ограничения на то, как часто и / или сколько всего очков вы можете заработать, выполнив любое Квалифицированное действие, и любые такие ограничения будут указаны на информационной панели паспорта TOMS®.

Хотя мы рады, что вы делитесь нашим контентом, мы также знаем, что никто не пользуется спамом. Убедитесь, что вы не нарушаете никаких условий какой-либо платформы социальных сетей. В случае, если TOMS® по своему собственному усмотрению определит, что вы злоупотребляете этими квалифицированными действиями в социальных сетях, ваша учетная запись может быть закрыта, а все заработанные очки будут аннулированы.

Как я могу подключить или (отключить) мою учетную запись TOMS® Passport Rewards к моим учетным записям в социальных сетях?

Зайдите на вашу TOMS® Passport Dashboard и подключитесь ко всем доступным учетным записям социальных сетей для получения очков!

Если по какой-то причине вы хотите отключить свои учетные записи в социальных сетях, просто нажмите ссылку «Отключить» на панели инструментов TOMS® Passport.

Обратите внимание, что если вы отключите свои учетные записи в социальных сетях от программы Passport в том же месяце, в котором вы их подключили, баллы, полученные вами за подключение учетных записей в социальных сетях, будут вычтены из вашей учетной записи TOMS® Passport Rewards. Вы можете подключать и отключать свои учетные записи в социальных сетях из программы Passport только один (1) раз в течение календарного месяца.

Я уже подключил свои аккаунты в социальных сетях. Как мне начать зарабатывать очки?

Теперь, когда вы успешно синхронизировали свои учетные записи в социальных сетях и свою учетную запись TOMS® Passport Rewards, вы можете начать зарабатывать баллы за то, что следите за нами, делитесь нашими постами и многим другим. Полный список квалифицированных действий в социальных сетях доступен на вашей паспортной панели TOMS®.

Twitter: Как я могу получить очки за действия в Twitter?

Подключите свою учетную запись Twitter в социальных сетях. Вы получите очки за то, что следите за нами и ретвитите нас в будущем. Вы НЕ будете зарабатывать баллы за ретвитирование статуса, который был опубликован до даты, когда вы зарегистрировались в Паспортной программе. Мы не начисляем баллы за @mentions, но все равно можете сказать привет!

Существуют ограничения на частоту и / или общее количество баллов, которые вы можете заработать, отправляя твиты / ретвиты, поэтому, пожалуйста, проверьте вашу панель TOMS® Passport Dashboard для всех деталей.

Facebook: Почему я не могу получить баллы за Liking TOMS®?

К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем баллы за «симпатию» TOMS® на Facebook.

Могу ли я зарабатывать баллы за все действия TOMS® Passport Rewards на своем мобильном или планшетном браузере?

Да, вы можете зарабатывать очки на мобильном устройстве, но вам нужно будет отключить приватный просмотр. Проверьте настройки браузера на своем мобильном устройстве, чтобы убедиться, что оно будет принимать файлы cookie.

Нужно ли входить в систему TOMS® Passport Rewards, чтобы получать баллы за покупки в Интернете?

Да.

Я купил кучу интересных вещей на TOMS.com, прежде чем подписаться на программу Passport! Могу ли я получить очки за прошлые покупки?

Нет, баллы начисляются за покупки только после регистрации участника в программе Passport.

Баллы начисляются на основе первоначальной цены или цены со скидкой?

Начисленные баллы основаны на цене, которую вы заплатили за продукт, но за вычетом налогов, расходов на доставку и обработку и любых других сборов.

У подарочных карт также есть свой набор правил. Покупка подарочной карты не приносит вам баллов, но вы зарабатываете баллы, если в качестве способа оплаты вы используете подарочную карту.

Получаю ли я баллы за покупки или покупки в магазине TOMS® у розничных партнеров TOMS®?

К сожалению, в настоящее время программа TOMS® Passport Rewards не начисляет баллы за покупки в магазине TOMS® или покупки, сделанные у розничных партнеров TOMS®. Пожалуйста, следите за обновлениями!

Почему мое количество баллов и уровень участника TOMS® Passport Rewards не обновились в выпадающем списке аккаунта?

Пожалуйста, подождите до 24 часов для обновления аккаунта.

Когда я делаю покупку, почему я вижу «Очки в ожидании» на моей панели?

Когда вы совершаете покупку, ваш заказ будет отображаться на вашей панели с надписью «Очки в ожидании». Это означает, что вы еще не получили свои баллы. Вы получите свои очки, когда ваш заказ будет отправлен. Если вы вернете свою покупку, ваши очки будут вычтены.

Каковы мои погашаемые баллы?

Ваши обменные баллы - это количество баллов, которые вы можете использовать для получения вознаграждений. Это число увеличивается по мере того, как вы зарабатываете очки, и уменьшается с каждой получаемой вами наградой.

Чтобы просмотреть имеющиеся доступные для погашения баллы, ознакомьтесь с информационной панелью TOMS® Passport.

Могу ли я потерять свои очки?

Ваши погашаемые баллы могут истечь.

Вы также можете потерять обменные баллы за возврат товара (ов), за которые вы получили баллы. Если вы решите вернуть первоначальный способ оплаты, очки будут потеряны.

Чтобы срок действия ваших погашаемых баллов не истек, вы должны совершить еще одну покупку на TOMS.com или TOMS®SurpriseSale.com в течение (12) месяцев с момента последней покупки.

TOMS® будет отправлять вам уведомления, чтобы напомнить вам, когда истекает срок действия ваших баллов, но вы несете ответственность за мониторинг своей учетной записи TOMS® Passport Rewards и статуса баллов.

Мы тоже любим бесплатные вещи, но выкуп кода наградного купона для бесплатного продукта не считается покупкой.

Какие награды я могу получить от паспортной программы?

Награды постоянно меняются, так что, пожалуйста, проверьте свою TOMS® Passport Dashboard на последние новости! Примерами могут служить обувь, солнцезащитные очки и сумки TOMS®, выдача наград, коды скидок для TOMS.com и захватывающие лотереи TOMS®.

Обратите внимание, что на некоторые награды, призы и лотереи будут распространяться ограничения, поэтому обязательно прочитайте мелкий шрифт.

Как я могу обменять свои очки на награду?

Как только у вас будет достаточно очков, чтобы обменять их на вознаграждение, посетите панель управления паспортами TOMS®, щелкните вознаграждение, которое вы хотите получить, и следуйте инструкциям по оформлению заказа. По завершении транзакции вы получите электронное письмо с подтверждением.

Выбирать мудро! Если вы обменяете свои баллы на вознаграждение, ваша транзакция не может быть отменена или возвращена. Награды погашения являются окончательными.

Наградные предметы будут предоставляться в порядке очереди и могут быть в зависимости от наличия, поэтому после того, как наградной товар будет распродан, он может больше не быть доступным. Дополнительные условия могут применяться к вознаграждениям. Мы обязательно перечислим их на информационной панели паспорта TOMS®. Награды будут предоставлены TOMS® «как есть» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Все детали предмета вознаграждения находятся на усмотрение TOMS®.

Вы не можете переводить, заменять или использовать вознаграждение за наличные. TOMS® оставляет за собой право заменить наградной предмет сопоставимой или большей стоимости по своему усмотрению. Вы несете ответственность за все федеральные, штатные и местные налоги, а также за любые другие расходы или расходы, связанные с элементом вознаграждения, не указанным в настоящем документе или на веб-сайте Паспортной программы, как предусмотрено. Вознаграждения считаются налогооблагаемым доходом и облагаются местными, государственными и федеральными налогами. Когда стоимость пунктов вознаграждения, за которые вы начислили баллы, в течение календарного года достигает 600 долларов США или более, будет сформирована налоговая форма 1099 и отправлена ​​вам по почте для целей налоговой отчетности. TOMS® рекомендует хранить все выписки со счета, отправленные вам при обмене баллов на предметы вознаграждения в целях ведения учета.

Награды будут отправлены на почтовый адрес, указанный при оформлении заказа, или на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи TOMS® Passport Rewards, в зависимости от обстоятельств. Обратите внимание, что с вас могут взимать плату за доставку и обработку, как указано на веб-сайте TOMS.com или на веб-сайте программы паспортов (во время оформления заказа), за любые отправленные вам наградные предметы, за исключением случаев, когда действует акция на доставку (если таковая имеется). Вы несете ответственность за обновление вашей регистрационной информации. Награды не будут отправлены за пределы США. Награды, которые могут быть доставлены в электронном виде, будут доставлены в течение примерно 48 часов с момента полной обработки погашения. Стороны, получившие вознаграждение (как определено ниже), не несут ответственности за какой-либо ущерб, убытки или задержки в связи с любыми поставками.

Коды купонов на вознаграждение будут отражены в вашей учетной записи TOMS® Passport Rewards на веб-сайте Passport Program, а также отправлены по электронной почте на адрес электронной почты в вашей учетной записи TOMS® Passport Rewards. Если срок действия кода призового купона истекает, дата его истечения будет четко указана, и к моменту истечения срока действия должен использоваться код призового купона, иначе он будет аннулирован. Пожалуйста, следуйте инструкциям, предоставленным вместе с кодом бонусного купона для ваших конкретных инструкций по погашению. Коды бонусных купонов, как правило, выдаются автоматически в течение 24 часов после их погашения. Несколько кодов поощрительных купонов не могут быть объединены в одном заказе. Коды бонусных купонов не подлежат обмену на покупку подарочных карт (электронных или физических). Код призового купона будет применен к соответствующему промежуточному итогу покупки после того, как были применены все скидки, но до применения налогов, сборов за доставку и обработку.

Коды бонусных купонов могут быть использованы только тем участником программы Passport Program, которому был присвоен код бонусного купона. Коды бонусных купонов не подлежат обмену на наличные. Коды бонусных купонов не могут быть применены к предыдущим покупкам. Коды бонусных купонов не могут сочетаться с любыми другими скидками, акциями или предложениями, за исключением любых рекламных акций, доступных на TOMS.com (если таковые имеются).

Если вы решите использовать свои баллы, чтобы помочь TOMS® поддержать одного из своих различных благотворительных партнеров или поддерживаемых причин, ваше погашение не облагается налогом. Решения относительно того, как баллы будут использоваться для поддержки таких партнеров или причин, будут приниматься TOMS® по собственному усмотрению.

Подарочные карты и скидки, предоставляемые в качестве вознаграждений, регулируются условиями, указанными на них и в наших Условия продажи включая, но не ограничиваясь, любые сроки годности. Экспериментальное вознаграждение зависит от дополнительных условий, предоставляемых TOMS®.

Такие вознаграждения, как коды купонов на товары или скидки, необходимо использовать через TOMS.com, используя код купона вознаграждений, который был выслан вам по электронной почте и также доступен на вашей информационной панели паспорта TOMS®. Для всех других наград дальнейшие инструкции будут предоставлены после того, как награда выкуплена. Если нам потребуется предоставить вам дополнительные инструкции, вы получите отдельное электронное письмо от TOMS®.

Что происходит, когда я выбираю опцию «Доверие ТОМС»?

TOMS® поддерживает ряд благотворительных партнеров, программ и инициатив по всему миру. Ваши очки помогут TOMS® поддержать одну или несколько из этих программ или инициатив.

Если я выберу погашение баллов, чтобы помочь TOMS® поддержать благотворительное вознаграждение, будет ли сумма этих баллов освобождена от налогов?

Нет, стоимость не облагается налогом для вас.

Сколько наград я могу получить сразу?

Вы можете использовать вознаграждения по одному, и они не могут быть объединены с любыми другими предложениями, скидками или акциями, за исключением любых рекламных акций, доступных на TOMS.com (если таковые имеются).

Есть ли у вознаграждений, которые я выкупил, срок годности?

Да, некоторые награды могут истечь. Не забудьте проверить детали при выборе награды для всей дополнительной информации.

Могу ли я использовать код купона TOMS® Passport Rewards, на который уже действует скидка или на который распространяется другая акция или предложение?

Нет, вы не можете сочетать код купона TOMS® Passport Rewards с любыми другими акциями, предложениями или скидками, за исключением любых рекламных акций, доступных на TOMS.com (если таковые имеются). Другими словами, коды бонусных купонов можно использовать только для товаров с полной ценой.

Буду ли я платить за доставку при обмене кода купона TOMS® Passport Rewards на TOMS.com?

Код вашего купона не влияет на оплату доставки. Если вы Trailblazer, или если есть продвижение по всему сайту на доставку, вы все равно получите бесплатную доставку независимо от кода купона. В противном случае, да, вы несете ответственность за оплату доставки.

Могу ли я перевести свои очки или вознаграждения другому участнику?

Нет, вы не можете ни переводить, ни продавать очки, ни выкупать вознаграждения кому-либо еще. Любой, кто подозревается в этом, лишается приобретенных баллов и рискует приостановить или прекратить действие вашей награды и / или учетной записи TOMS® Passport Rewards.

Почему я должен присоединиться к списку рассылки TOMS®?

Участникам программы будут отправляться электронные письма о предстоящих распродажах, акциях и эксклюзивных распродажах для участников, но только если вы выбрали электронные письма TOMS® Marketing. В противном случае вы, вероятно, не услышите об этих продажах, и вы не захотите пропустить их.

Внизу каждой страницы на TOMS.com есть регистрация по электронной почте.

Как отказаться от подписки на электронные письма TOMS®?

Чтобы отменить подписку на электронные письма TOMS®, нажмите ссылку «отписаться» внизу любого электронного письма TOMS.com или ответьте на это письмо, указав «ОТМЕНИТЬ» в строке темы.

Почему я не получил баллы за подписку на маркетинговые электронные письма TOMS®?

Мы больше не начисляем баллы за выбор электронной почты, только за клики.

Я больше не хочу участвовать в программе TOMS® Passport Rewards - как я могу отменить свое членство?

Мы сожалеем о том, что вы уходите, но если вы больше не хотите участвовать в программе вознаграждений за паспорт TOMS®, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 800-975-8667, пн-пт с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени, и они могут помочь вам.